Politicas de garantía
Política de Garantía – Mon Poilu
En Mon Poilu, cuidamos la calidad de cada uno de nuestros productos.
Nuestros productos están pensados para el cuidado e higiene de perros saludables.
No son productos médicos ni sustituyen la atención veterinaria.
¿Cuándo aplica la garantía?
La garantía aplica únicamente si el producto:
Llegó dañado, o
Presenta algún defecto de fabricación
Debes contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
¿Cuándo no aplica?
La garantía no aplica en casos de:
- Uso incorrecto del producto
- Uso en perros con condiciones médicas, heridas o alergias
- Reacciones individuales propias de cada mascota
Si tu perro tiene alguna condición especial, te recomendamos consultar previamente con tu veterinario.
¿Cómo lo resolvemos?
Una vez revisado el caso, podremos ofrecer:
Reemplazo del producto, o reembolso correspondiente según aplique.
Para cualquier duda, escríbenos a hola@monpoilu.com.mx
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Estamos aquí para ayudarte 🤍